მომსახურების პირობები (Terms of Service)
წესები, პირობები, ციფრული პროდუქტის მიწოდებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
მეწარმისა და იურიდიული რეკვიზიტები
1. ზოგადი დებულებები
წინამდებარე მომსახურების პირობები (შემდგომში „პირობები“) არეგულირებს ვებ-გვერდის kaienglish.ge გამოყენების წესებს ინდივიდუალურ მეწარმე ვლადიმერ ხორავასა (შემდგომში „მეწარმე“ ან „პლატფორმა“) და მომხმარებელს (შემდგომში „მომხმარებელი“) შორის.
ვებ-გვერდზე რეგისტრაციით, ავტორიზაციით ან მომსახურების შესყიდვით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ სრულად ეთანხმება ამ პირობებს.
2. პროდუქტისა და მომსახურების აღწერა
KaiEnglish წარმოადგენს ონლაინ საგანმანათლებლო პლატფორმას ინგლისური ენის შესასწავლად, რომელიც მომხმარებელს სთავაზობს:
- გრამატიკულ და ლექსიკურ სავარჯიშოებსა და თეორიას (A1-C1 დონეები).
- ინტერაქტიულ სასაუბრო და წერით ინსტრუმენტებს (მოუბარი, მწერალი, თარჯიმანი).
- ინგლისური ენის საერთაშორისო გამოცდების (IELTS, TOEFL, Cambridge, OET) სიმულატორებსა და ავტომატურ შეფასებას.
- მოსასმენ და ვიზუალურ სასწავლო მასალებს.
პლატფორმაზე ხელმისაწვდომია უფასო (Free) პაკეტი და ფასიანი გამომწერის ტარიფები (Standard, Pro).
3. პროდუქტის მიწოდების პირობები (Product Delivery Policy)
ვინაიდან პლატფორმის მომსახურება წარმოადგენს სრულად ციფრულ (ელექტრონულ) სერვისს:
- მყისიერი გააქტიურება: საგადახდო სისტემის (Flitt / საბანკო ბარათი / Google Pay / Apple Pay) მეშვეობით თანხის წარმატებით ჩამოჭრისთანავე, არჩეული ტარიფის (Standard ან Pro) წვდომა მომხმარებლის ანგარიშზე აქტიურდება დაუყოვნებლივ (0-5 წუთის განმავლობაში).
- ფიზიკური მიწოდების არარსებობა: პროდუქტი არ საჭიროებს ფიზიკურ ტრანსპორტირებას ან კურიერის მომსახურებას.
- დადასტურება: შესყიდვის დადასტურება და აქტიური ტარიფის სტატუსი მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომია პირად პროფილსა და /pricing გვერდზე.
4. ფასები, ვალუტა და გადახდის მეთოდები
ყველა ფასი მითითებულია ეროვნულ ვალუტაში — ლარში (GEL ₾) (ან ევროში (EUR €) საერთაშორისო მომხმარებლებისთვის):
Standard
49 ₾ / 1 თვე
მოიცავს 60 დღიურ შეტყობინებას და ყველა სასწავლო ინსტრუმენტს.
Pro
89 ₾ / 1 თვე
მოიცავს ულიმიტო პრაქტიკას, წერას, საუბარსა და გამოცდების სიმულაციას.
გადახდა ხორციელდება დაცული ელექტრონული არხებით. მიიღება VISA და Mastercard საბანკო ბარათები, ასევე Google Pay და Apple Pay.
5. თანხის დაბრუნების პოლიტიკა (Refund & Return Policy)
მომხმარებელთა უფლებების დაცვისა და გამჭვირვალობის უზრუნველსაყოფად მოქმედებს თანხის დაბრუნების შემდეგი წესები:
- 14-დღიანი ვადა: მომხმარებელს უფლება აქვს მოითხოვოს გადახდილი თანხის სრული დაბრუნება ტარიფის შეძენიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, თუ ციფრული სერვისით არ უსარგებლია ან ადგილი ჰქონდა ტექნიკურ შეცდომას.
- ტექნიკური შეცდომა ან ორმაგი ჩამოჭრა: საგადახდო სისტემის შეცდომის, ორმაგი ჩამოჭრის ან სისტემური ხარვეზის შემთხვევაში, ზედმეტად ჩამოჭრილი თანხა მომხმარებელს უბრუნდება სრულად 3-5 საბანკო დღის ვადაში.
- დაბრუნების პროცედურა: თანხის დაბრუნების მოთხოვნისთვის მომხმარებელმა უნდა გამოგზავნოს ელ-ფოსტა მისამართზე: [email protected] ანგარიშის ელ-ფოსტისა და გადახდის ქვითრის/ტრანზაქციის ID-ს მითითებით.
- თანხის ანაზღაურების მეთოდი: დაბრუნება ხორციელდება მხოლოდ იმავე საბანკო ბარათზე ან ანგარიშზე, საიდანაც განხორციელდა გადახდა.
6. მომხმარებლის უფლებები და პასუხისმგებლობა
მომხმარებელი ვალდებულია:
- მიაწოდოს პლატფორმას ზუსტი და უტყუარი საკონტაქტო ინფორმაცია რეგისტრაციისას.
- არ გადასცეს თავისი ანგარიშის პაროლი ან წვდომა მესამე პირებს.
- არ გამოიყენოს ავტომატიზირებული სკრიპტები ან ბოტები პლატფორმის მასალების მასობრივი ჩამოტვირთვისთვის.
7. საავტორო უფლებები (Intellectual Property)
ვებ-გვერდზე განთავსებული ყველა მასალა (ტექსტები, სავარჯიშოები, პროგრამული კოდი, დიზაინი) წარმოადგენს ი.მ. ვლადიმერ ხორავას ინტელექტუალურ საკუთრებას. მათი უნებართვო კოპირება, გავრცელება ან კომერციული გამოყენება მკაცრად აკრძალულია.
8. საკონტაქტო ინფორმაცია
ნებისმიერი შეკითხვის, პრეტენზიის ან თანხის დაბრუნების მოთხოვნის შემთხვევაში გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ:
📍 მისამართი: ზუგდიდი, გუდიაშვილის ქ. №10, საქართველო
📞 ტელეფონი: +995 599 69 59 64
✉️ ელ-ფოსტა: [email protected]